Politique de remboursement

Garantie 30 jours

GEMINI VTC SAS offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les abonnements Mon IK. Si le Service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement dans les 30 jours suivant la date de commande, sans avoir à justifier votre décision.

Comment demander un remboursement

Les paiements et les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement et Vendeur officiel (Merchant of Record), Paddle.

• Rendez-vous sur paddle.net avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, puis demandez le remboursement de la transaction concernée ;
• ou écrivez-nous à contact@mon-ik.fr et nous transmettrons votre demande.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de mise à disposition des fonds dépend de votre banque, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Résiliation et renouvellements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Abonnement de votre espace. La résiliation met fin aux prélèvements futurs et l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. Un renouvellement facturé par erreur ou non souhaité peut également faire l’objet d’une demande de remboursement selon les modalités ci-dessus.

Période d’essai

Chaque nouvelle entreprise bénéficie de 14 jours d’essai gratuit. Aucun paiement n’est prélevé pendant cette période, et aucune demande de remboursement n’est donc nécessaire si vous ne souscrivez pas.

Les remboursements sont également couverts par la politique de remboursement de Paddle.